Archives des SMS et emails - Solution de prise de rendez-vous et agenda en ligne GRATUITE

Résolution des problèmes d’envois de d’email ou SMS

Un de vos clients n’a pas reçu un SMS et vous ne comprenez pas pourquoi ?

Vérifiez que votre configuration d’envoi est bonne.

Fiche de votre client

Vérifiez que le numéro de mobile de votre client est bien renseigné obligatoirement dans le champ intitulé « Mobile » de la fiche client.

Menu CONFIG > Email/SMS

1. Vérifiez que la notification automatique est bien créée (visible dans le tableau).

2. Vérifiez que la notification est activée ? a. Activation générale – b. Activation de la notification

3. Vérifiez que la condition d’envoi du message était bien configurée (règle, filtres par mots clé et par prestations).

4. Vérifiez que votre solde de SMS est suffisant (pour les envois de SMS uniquement).

Si vous ne voyez pas d’anomalie dans votre configuration, merci de prendre contact avec notre service client en cliquant ici.

7 septembre 2018/par Céline

Envois groupés de SMS

SMS et emails

Le logiciel vous permet d’envoyer des SMS à des groupes de personnes selon des critères de votre choix.

Pour envoyer des SMS à un groupe, connectez-vous à l’adresse suivante : https://pro.rdv360.com/clients/ puis cliquez sur le bouton « Campagne SMS » pour ouvrir la fenêtre ci-dessous :

Modèles : Vous avez la possibilité de créer des modèles de message en cliquant sur le bouton « + », vous pourrez ainsi les ré-utiliser plus tard. Cette fonction est très utile pour vos envois réguliers.
Filtres par mots clés et par origines : Vous avez la possibilité d’appliquer des filtres afin de n’envoyer votre message qu’à une partie de vos contacts.
Pour personnaliser vos filtres, cliquez sur « Nouveau client » puis cliquez sur le bouton « + » (cf. image).